更新日期:2023年8月31日
生效日期:2023年8月31日
粤港回头车隐私协议(司机端)
粤港回头车(司机端)是一款可为用户(简称“您”)提供线上物流信息交换及在线货物运输交易及其他物流增值服务的应用软件产品(简称“产品/服务”)。
本程序由深圳市泰洲科技有限公司【注册地址为深圳市福田区金田路荣超经贸大厦3606室;联系方式:(1)程序端点击“我的”一常用工具中“联系我们”一电话客服/在线客服;(2)直接拨打客服电话(4000208788转4);(3)发邮件至个人信息保护负责人邮箱htc@sztaizhou.com;以下简称“我们”】开发并运营。本政策中的粤港回头车是指深圳市泰洲科技有限公司及其关联公司。
我们非常注重保护您的个人信息及隐私,将会遵循国家法律法规要求,恪守正当、合法、必要的原则保护您的个人信息。我们深知个人信息对您的重要性,并将按照法律法规要求和业务成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。本政策与您及我们的服务密切相关,请您仔细阅读并理解本政策的所有内容后再行选择是否同意。本政策中对您的权益存在重大关系的条款和个人信息,我们将采用粗字体进行标注以提示您注意。如果您对本政策内容有疑问、意见或建议,或对我们的个人信息处理行为存在任何投诉举报需求请通过上述联系方式联系我们。我们将在收到您的请求后15个工作日内验证您身份并答复您的请求。如果您对我们的回复不满意,特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼。本政策将帮助您了解以下内容:
1. 我们收集,使用、存储、共享、转让、公开披露您个人信息的目的、方式、范围;
2. 我们的信息安全保护措施;
3. 您拥有管理个人信息的权利和实现方式。
本政策适用于“粤港回头车”、“www.yuegangche.com”等客户端、以及相关微信公众号平台产品、小程序及服务(统称“粤港车平台”)
您可以根据以下索引阅读相应章节,进一步了解:
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何对 Cookie 和同类技术的使用
三、我们如何存储和保护您的个人信息
四、我们如何使用您的个人信息
五、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
六、我们处理您的个人信息的其他合法性事由
七、您如何行使您的个人信息主体权利
八、未成年人的个人信息保护
九、本政策的更新与修订
十、粤港回头车司机平台账户注销须知
【特别提示】
1、我们的产品/服务仅适用于成年且有完全民事行为能力的用户。
2、如您点击“同意协议并注册登录” “同意”或者类似选项,即代表您同意我们按照本政策的对应条款处理您的相关个人信息并同意进行配合。
3、本政策己对粤港回头车的必要个人信息收集范围进行了单独列明,希望您重点关注。我们不会收集与提供服务无关的个人信息,若您不同意提供基本功能服务以外所需的个人信息的,请您不要开启粤港回头车产品/服务的各项扩展业务功能。
4、为给您带来更好的产品/服务体验,我们在持续努力改进我们的技术,随着我们可能会不时推出新的或优化后的功能,因此需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此,我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式向您另行说明对应信息的处理目的、范围及使用方式,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您明示同意后进行处理。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
您在使用粤港回头车(司机版)程序过程中,我们将基于基本业务功能和扩展业务功能的需要收集、使用您的个人信息(包括您主动提供或产生的个人信息、我们通过自动化手段收集的您的个人信息、我们从第三方获取的您的个人信息),用以向您提供服务、提升我们的服务质量,保障您交易和个人信息安全、履行法律法规义务等用途。如您不同意收集扩展功能服务中的个人信息,您仍可使用粤港回头车的基本业务功能服务。
1、基本功能服务
粤港回头车基本功能服务为实现物流信息交换及在线货物运输交易。基于该功能,我们可能会收集和使用您的下述信息。如果您不提供相关信息,您将无法享受基本功能服务。请您注意,如果您提供的是非您本人的个人信息,请您确保已取得相关人的同意。
1.1基本业务功能一:用户注册、认证
当您使用粤港回头车平台服务时,需要在粤港回头车平台创建账户并认证完善个人资料。通过您主动提供的方式,粤港回头车会收集您的以下信息:
(1)当您注册成为粤港回头车司机用户或登录粤港回头车账户时,您需要向粤港回头车提供您本人的手机号码,并准确输入粤港回头车以短信形式发送至您手机的验证码,以便于我们识别您在粤港回头车平台的网络身份,并为您提供粤港回头车平台服务。如果您拒绝提供手机号码和验证码,粤港回头车将无法为您创建账户并提供服务。
(2)根据国家实名制法规的要求,当您通过平台注册成为用户并使用平台服务时,您需要向粤港回头车平台提供您的姓名、手机号、身份证号、本人真实头像照片、身份证照片、驾驶证照片、行驶证照片、大陆车牌号、香港车牌号、车型、车厢尺寸、车辆载重、车辆海关编号、道路运输证以及法律法规要求的其他运营资质信息。粤港回头车收集上述信息,是基于法律法规要求、验证您具有合法运营资格,保护用户人身财产安全、保障交易真实、依照平台规则处理用户纠纷之需要。为进行实名认证,粤港回头车将向粤港回头车合作的提供身份认证服务的第三方提交您的前述信息,并从合法保存有您个人信息的第三方处获得、保存有关您身份信息的验证结果,如果您拒绝提供上述信息或拒绝粤港回头车作前述信息分享、保存,您将无法作为粤港回头车司机平台的用户使用粤港回头车平台服务。
1.2基本业务功能二:物流信息交换和在线货物运输交易
为实现司机用户接单功能、促使粤港回头车平台货主与您沟通协商并在线达成运输交易,粤港回头车将在您联系货主至运输完成后,收集您的以下信息:
(1)位置信息和行踪轨迹:如您与货主达成了运输交易,粤港回头车将通过您的终端设备、其他GPS设备、粤港回头车平台定位功能收集您的位置和行踪轨迹(包括出发地、目的地、行驶轨迹、运输时长及里程数信息)。粤港回头车在运输交易过程中收集您的位置信息和行踪轨迹,是基于提供给货主查看货物运输情况、保障货物安全、判断交易真实性、保护用户的人身和财产安全以及依照平台规则处理用户纠纷(包括但不限于在您使用粤港回头车平台接单并取消订单后您与货主之间、粤港回头车平台之间的纠纷)之必要。如果您拒绝粤港回头车获取您的位置信息和行踪轨迹,您可能无法正常使用粤港回头车平台的部分基本业务功能。
(2)沟通信息:为更好保护用户交易安全,除本规则另有约定外,粤港回头车不会直接向其他用户提供您的手机号码和其他联系方式,您通过粤港回头车平台发送的语音、图片、文字信息内容及通过粤港回头车平台安全号接打电话时,粤港回头车将通过信息记录的方式留存上述信息,以便用户发生纠纷或安全事故时,核实事实并处理投诉。如果您拒绝粤港回头车获取您的沟通信息,可能导致您无法使用粤港回头车平台的信息功能,影响您及时与货主取得联系。请注意,您通过粤港回头车平台拨打电话时,我们可能请求您授予“电话”权限,以便您直接拨打电话。
(3)运单信息:您通过粤港回头车平台与货主在线上达成运输交易、签署协议,粤港回头车将收集您承接运单的信息(包括装卸货地点、货物重量/体积、货物箱数/卡板、所需承运车辆规格、货物名称/信息、装卸货方式、通关口岸、运费金额、协议内容、回单信息、支付情况并自动收集运单的交易状态),我们收集上述信息并向您展示,是基于粤港回头车平台为您提供在线交易、运单管理、客诉服务以及依照平台规则处理用户纠纷所必需,我们通过收集上述信息以核实货主/司机是否按约支付费用、是否违规收费,维护平台交易秩序,并按照平台规则处理用户纠纷。
1.3基本业务功能三:支付功能
(1)为向您提供支付服务(绑定银行卡、支付、充值、提现、转账、收款功能),依据法律法规实名制管理相关规定,您需要完成身份基本信息验证,您需要向我们及合作的支付机构提供您的姓名、身份号码、身份证照片、开户行名称、银行卡号、预留手机号,并允许我们将前述信息向有资格提供实名认证服务的合作方进行验证。身份证信息中包含您的敏感个人信息。您拒绝提供前述信息的,您将无法使用支付功能。
(2)为向您提供支付服务,我们还需收集如下必要信息,账户、余额、支付记录、提现记录,前述信息属于您的敏感个人信息。如果您拒绝提供上述信息,您将无法使用粤港回头车平台的银行卡支付功能、余额支付功能、提现功能,但不影响您使用其他基本业务功能服务。
(3)如您使用银联信用卡支付,我们可能会获取您的卡片有效期、CVV2信息,以上信息仅用于完成银联信用卡交易,不会用于除此之外的任何其他用途。
(4)当您向他人付款时,我们需要对您的交易行为进行管理,用以识别、防止套现,同时也为了向您提供账单查询管理功能,我们将收集您的交易信息(包括,支付金额、支付对象、支付金额、支付对象、商品/服务名称、配送信息),交易信息属于您的敏感信息。如您不同意我们收集并记录前述信息,则无法完成交易,但不影响您使用我们提供的其他基本业务功能服务。
(5)您在粤港回头车平台进行交易支付时,如果您选择使用第三方支付功能,粤港回头车将获取您选择的第三方平台的支付渠道、订单信息、支付账户风控信息及支付状态。
(6)如您使用指纹支付的,您需要首先在您的设备上录入您的指纹信息,当您使用指纹支付时,您需要在您的设备上完成信息验证,我们仅接收验证结果并不会收集您的指纹信息。
1.4基本业务功能四:运营及安全管理
当您使用粤港回头车平台时,为向您提供安全的使用环境,保障我们的平台以及服务安全稳定运行,防范交易、资金和网络安全风险,保障您与其他用户、公众的合法利益以及了解产品适配性、改进及优化我们的服务体验,我们将收集如下必要信息:
(1)日志信息:软件安装及/或使用中的具体操作日志以及服务日志信息(可能包括您在搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址信息、手机正在运行中的进程信息);
(2)设备信息:接收并记录您所使用的常用设备信息(包括硬件名称、型号、设备MAC地址、UUID、IDFA(如您在i0S系统中选择提供)、IMEI、OAID、Android ID)、操作系统、登陆IP地址、粤港回头车司机软件版本号、接入网络的方式、类型、状态和名称、网络质量数据、设备加速器、设备所在位置相关信息(包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙、基站位置信息)。为提高平台稳定性,优化您的使用体验,我们将读取正在运行中的应用信息以判断我们的应用是否处于前台运行,我们仅在本地进行判断,不会收集、上传前述信息,亦不会获取您安装的应用列表信息。
2、扩展业务功能
除上述基本业务功能外,我们的产品/服务还包括为保障基本功能服务正常运行和交易安全所必需的功能及其他扩展业务功能。我们需要在您使用扩展业务功能时收集和使用与该功能对应的您的个人信息。如果您不提供个人信息,不影响您使用基本功能或与该等信息无关的扩展业务功能。
2.1扩展业务功能一:客户服务
当您与粤港回头车客服联系进行投诉、咨询时,为验证您的身份,帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们会收集您与我们的通信/通话记录及相关内容(包括账户信息、订单信息、联系方式以及您提交的其他信息)。
为了提供服务与改进服务质量的合理需要,我们还可能使用您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
2.2扩展业务功能二:基于终端设备系统权限而提供的扩展功能
为向您提供更便捷、更优质、智能的产品/服务,努力提升您的体验,我们在向您提供的以下服务中需要通过您移动设备中的系统权限收集和使用您的相关个人信息。其中位置信息、语音信息、通讯录信息、相册信息、摄像头拍摄之信息可能属于您的敏感个人信息,当您使用下述扩展功能时,打开相应开关即代表您单独同意了我们处理前述个人信息。您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。您可以在粤港回头车司机通过“我的”中逐项查看您上述权限的开启状态,并可以决定将这些权限随时的开启或关闭(我们会指引您在您的设备系统中完成设置)。这些功能包括:
(1)基于位置信息、行踪轨迹的扩展功能:为向货主寻找附近车源(即使您未打开软件,为提高您的成交机会,我们亦会向货主展示您),向您展示您所在位置附近查看等基于地理位置的服务以及提供货车导航、附近天气等服务之必要,我们会从车辆定位服务商/承包商/代理商处获取您在平台认证的车辆的定位信息以及您的手机终端位置信息(采集您手机终端定位信息,需要您授予地理位置相关权限“包括访问精准定位”、“访问粗略位置”、“允许程序访问额外的定位提供者指令”、“后台访问位置”权限)。此外我们还将使用包括IP地址、WiFi接入点、基站信息、第三方车载卫星定位终端等其他传感器信息来确定您的位置。
(2)基于语音技术的扩展功能:您可以直接使用麦克风来进行语音找货、或与货主沟通、与我们的在线客服进行咨询和互动。在这些功能中我们可能会在您使用语音消息、语音找货功能时,收集您的录音内容以识别您的需求、交易中存在的风险,并在法律允许时用于纠纷解决。使用上述功能,需要您开启麦克风设备权限。
(3)基于通讯录信息的扩展功能:您在使用邀请副驾功能时可以通过授权粤港回头车读取通讯录的方式直接上传该司机的手机号。您拒绝授权的,也可以手动输入司机的手机号。
(4)基于摄像头(相机)的扩展功能:您可以授权粤港回头车访问您的摄像头(相机)进行视频拍摄、拍照以及扫码。我们会识别您的视频、照片以及扫码信息来完成用户认证、客户服务、活体检测以及扫码支付功能以及其他需要您拍摄视频或照片的功能。
(5)基于本地存储权限、相册(图片库)权限的扩展功能:您可以授权粤港回头车访问您的相册并在粤港回头车上传您的照片来实现用户认证、客户服务以及评价功能,我们会使用您所上传的照片来识别您的认证信息、客户服务信息或使用包含您所上传图片的评价以及其他需要您上传本地文件的功能。
(6)基于剪切板权限的扩张功能:为了方便您更快捷地了解相应货源的信息,我们为您提供了“复制打开查看货源信息”的功能。您可以随时通过粤港回头车平台的相关功能设置页面开启/关闭该功能。开启/关闭该功能的具体路径为:“我的”。在该功能开启后,我们会在您打开平台时,收集您当时剪贴板上的内容,读取内容中的“货源口令”,上传至我们的服务器进行校验后为您展示您所需要了解的货源。请您知悉,我们仅会收集您的剪切板最近一次复制的内容,且不会收集剪贴板中除“货源口令”之外的其他内容。
2.3扩展业务功能三:参与运营活动
当您参加粤港回头车的运营活动时,粤港回头车可能需要您提供姓名、手机号码、电子邮箱地址、联系地址、银行卡号、车牌号码。这些信息可以帮助粤港回头车对活动进行宣传、与您取得联系、向您发放礼品、对活动结果进行公示等。如果您拒绝提供此类信息,可能导致您无法参加相应活动,或无法收到礼品,或无法享受优惠,但不影响您使用粤港回头车平台基本业务功能。
2.4扩展业务功能四:交易评价
您在粤港回头车平台在线交易运单确认收货后,您与货主双方均可针对此次交易进行评价,粤港回头车将收集并展示您和货主主动发布的评价以及发布的其他内容,并展示您的姓名、头像和发布内容,请您谨慎填写避免造成敏感个人信息泄露,您未在有效评价期限内主动评价时系统将默认好评,您的评价有助于平台筛选出优质货主。
2.5扩展业务功能五:平台协议文件的电子签约
就您在粤港回头车平台上确认、同意的协议、规则、政策、文档等(统称“协议文件"),粤港回头车可能会将协议文件置于电子签约平台以数据电文形式在线签署并储存,并将您的个人信息(姓名、身份证号、手机号、银行卡号、电子邮箱地址及其他身份认证信息)报送给电子签约平台用于电子签名认证并生成数字证书,电子签约平台将托管并调用您的数字证书代您生成电子签名。粤港回头车可能将协议文件内容发送到电子签约平台生成签约文本。协议文件使用的电子签约平台为可合法有效提供电子签约服务的平台。粤港回头车将向电子签约平台调取协议文件、您的签约信息、您的身份认证信息及与证明协议文件有效性、您的电子签名有效性相关的其他信息。如您不同意前述电子签约相关事项,可能无法与粤港回头车及/或第三方达成交易。
2.6 扩展业务功能六:智能展示及推送服务
(1)为节省您搜索货源的时间、提升您找车/找货的效率,我们会利用我们的技术向您展示、推送更契合您需求的商品/服务,包括结合对您的关注、历史订单、浏览记录及您在注册时填写的车辆信息、GPS位置信息、北斗位置信息向您推选和展示您可能需要的商品/服务
(2)粤港回头车可能将来自粤港回头车平台某项服务的个人信息与来自其他项服务的信息或来自第三方的您的个人信息结合起来,做出特征模型并进行间接用户画像。
2.7扩展业务功能七:风险控制、保障交易安全
为进行风险控制及保护我们平台的利益,管控您刻意逃避佣金的行为,我们将收集您的定位信息。在您成交后,收集期间为订单上所标识的订单成交时间至系统计算或您与货主确认并填写的卸货时间期间,如订单成交时间早于订单装货时间48小时的,从装货时间前48小时开始。在您成交前,收集期间为,您就某一货源向货主表达意向开始至货主填写的卸货时间或系统计算的卸货时间止。如果我们无法充分、完整地获得您的GPS定位信息,您同意我们将从车辆定位服务商、承包商或代理商处获取您的北斗位置轨迹信息。如您拒绝提供前述信息,您可能将无法使用平台部分功能。
如您选择使用我们提供的其他服务且不在本政策载明的范围内,基于该服务我们需要收集您的个人信息的,我们会另行向您说明该等个人信息收集的范围与目的,并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定处理您的信息;如您选择不提供前述信息,您可能无法使用某项或某部分服务,但不影响您使用我们提供的其他服务。
请注意:根据法律要求,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,或我们以此方式进行研究、统计分析和预测,用于改善粤港回头车平台的内容和布局,为商业决策提供产品或服务支撑,以及改进粤港回头车平台产品/服务,则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
3、保障产品、服务及用户使用安全
为了开展数据分析和更好改善我们的服务,我们会收集您的日志信息(包括浏览记录、检索内容、点击查看记录、交易记录以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间)及设备信息(包括设备型号、设备设置、MAC地址以及IMEI、IDFA、OAID设备标识符、操作系统、系统语言、分辨率、电信运营商、SIM卡归属地、设备环境、传感器信息),软件列表信息(包括当前已安装应用软件列表、当前或最近运行的软件列表)、您主动连接的WiFi信息,包括WiFi的SSID及BSSID,您同意后的地理位置、系统的WiFi列表,以及使用软件及相关服务的频率、崩溃数据、总体安装、使用情况、性能数据信息,以期为您提供更加优质和便捷的服务。
二、我们如何使用cookie和同类技术
Cookie是支持服务器端(或者脚本)在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用我们的产品或服务时,为使您获得更轻松安全的访问体验,我们可能会使用Cookie或同类技术来收集和存储信息,在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符(通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符)。这么做是为了收集您的个人信息用于了解您的偏好,进行咨询或数据分析,改善产品服务及用户体验,或及时发现并防范安全风险,为您提供更好的服务。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途,您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。您可清除软件内保存的所有Cookie,当您手动清除后您的相关信息即已删除。禁用Cookie功能后,可能影响您使用部分功能与/或服务。
三、我们如何存储和保护您的个人
3.1信息保存期限
(1)我们会在我们为您提供服务所必要的最短期间内保存您的个人信息,超出保存期限后,我们会依据适用的法律法规删除或者匿名化处理您的个人信息。当您要求删除个人信息或注销账户的,我们会对您的个人进行删除或匿名化处理,但以下情况除外:
1)法律法规另有规定的,例如《电子商务法》规定:商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起三年;
2)您使用粤港回头车平台服务的过程中,存在或可能存在严重违反法律法规、平台协议、平台政策或规则等行为,或可能损害平台及平台内其他用户合法权益的,您的违法、违约记录及相应的平台信用记录,将在法定允许的最大范围内进行被永久保存;
3)出于审计、争议解决、财务、业务目的需要合理延长一定期限。
(2)如粤港回头车平台停止运营,粤港回头车将至少提前30日在粤港回头车平台发布公告。停止运营后,粤港回头车将停止对个人信息的收集及商业化使用,并在满足法律法规规定的最短保存期后,对收集的个人信息进行删除或匿名化处理。
3.2信息存放地域
您的个人信息,将在中国大陆境内存储和使用。目前我们不存在向境外提供个人信息的场景。如将来涉及向境外传输个人信息,我们将严格按照法律法规的规定执行。
3.3安全保护措施
(1)我们会采用符合业界标准的安全防护措施,实施严格的数据权限控制机制,采取多重身份认证技术,并对能够处理您的个人信息的行为进行监控,避免数据被违规访问和未授权使用。在数据访问和使用的安全控制方面,通过建立数据全生命周期的安全管理规范和相应的技术管控措施并使用相应的安全技术和管理程序来保护您的个人数据。
(2)此外,粤港回头车己通过信息安全等级保护三级认证,并与监管方、第三方安全服务提供商、测评认证机构建立良好的协调沟通机制,及时抵御并处置信息安全威胁,保护您的个人数据及隐私安全。
(3)请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,不可能始终保证信息百分之百的安全。如因我们的重大过失导致您的信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,而导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。您需要了解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
3.4安全事件处置
为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险,我们己颁布多项制度,明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准,以及针对上述安全事故和漏洞的内部处理流程和补救措施。一旦发生安全事件,粤港回头车将按照法律规定,及时向您告知事件基本情况和风险、己经采取或将要采取的措施、您自行降低风险的建议等。我们将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件情况通知您。当难以逐一通知时,我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
四、我们如何使用您的个人信息
4.1为履行法律法规规定的义务、向您提供服务,提升服务质量,保护您、其他粤港回头车用户、其他善意第三方、我们平台的利益,保护您的账户及个人信息安全,我们会在以下与“我们如何收集您的个人信息"条款所声称的目的具有直接或合理关联的用途:
(1)为保障服务的稳定性及安全性,保障您账户、个人信息的安全性,履行法律法规的规定,保护您、其他粤港回头车用户、粤港回头车及其他善意第三方的合法权益,我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测以及预防、发现、调查欺诈以及危害安全、非法或违反与粤港回头车签订的平台协议、粤港回头车平台政策或规则的行为。
(2)粤港回头车可能将个人信息统计数据用于基础设计、开发、推广全新的产品及服务,或用于改善粤港回头车平台现有服务。
(3)在遵守法律、行政法规有关个人信息保护相关规定的前提下,粤港回头车会自行或委托第三方向您发送信息的通知,包括但不限于为保证服务完成所必须的验证信息、使用产品或服务时所必要的推送通知、服务状态通知、关于粤港回头车平台的新闻、营销活动及其他商业性电子信息、粤港回头车合作第三方的推广信息,或其他内容。如您不希望继续接收上述信息,可以予以关闭,例如您可以通过在手机操作系统种关闭粤港回头车平台消息通知权限以关闭推送通知,又例如,您可以根据短信息中提供的退订方式予以退订。
(4)粤港回头车可能会对粤港回头车平台服务进行统计,并可能会与公众或第三方分享这些统计信息,但这些统计信息不包含您的身份识别信息。
(5)为了让您有更好的体验、改善粤港回头车平台服务或您同意的其他个人信息用途,在相关法律法规的前提下,粤港回头车可能将通过某一项粤港回头车平台服务所收集的信息,以汇集信息的方式,用于粤港回头车的其他服务或者与粤港回头车平台合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息。
五、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
为实现基本业务功能和扩展业务功能,我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的,我们会通过应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)与第三方进行必要的数据交互。我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。您同意,我们软件集成的部分SDK,例如推送类SDK、通话类SDK,为了保障您可及时收到推送消息及语音通话信息,第三方SDK会自动启动,这可能带来自动的软件行为,启动频率由SDK厂商定义,可能带来多次自启动的情况,请您知悉。涉及用户信息使用的SDK相关详细情况请见文档末尾清单。
5.1委托处理
为了提高个人信息处理效率,降低成本或提高处理准确性,我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理信息。我们会通过书面协议方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施,禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。
5.2共享
为了向您提供更完善、优质的产品与/服务,某些服务将由第三方提供,因此,我们可能会与合作方共享您的某些个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且仅在单独取得您的明确同意的情况下(法律法规另有规定的除外),共享为您提供服务所必要的个人信息。请您注意,该等第三方可能会获取、使用您的个人信息,该等获取、使用不受我们的控制及本政策的约束,我们会尽商业上的合理努力去要求这些第三方对您的个人信息采取保护措施,请您在使用前仔细阅读他们的个人信息保护政策,以判断是否继续使用该第三方服务。如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息,将可能导致您无法使用粤港回头车产品/服务来享受该合作方提供的服务。
以下我们将会向您简要介绍我们共享个人信息的场景:
(1)为实现粤港回头车的业务功能
1)推送消息:为向您使用的终端设备提供消息推送功能,终端设备制造商(华为、小米、OPPO、VIVO)即推送服务商(个推)可能通过SDK等技术使用您的手机型号、版本及相关设备信息;
2)语音输入/通话:为向您提供语音识别、播报、通话功能,相关技术服务商可能通过SDK等技术使用您的设备信息、所播报的内容信息、您输入的语音信息;
3)地图/定位/导航类:为向您提供与定位、导航等与地图相关的服务,服务商可能会通过SDK等技术使用您的地理位置信息、设备信息、车辆信息、手机号信息。
4)安全/风控:为向您提安全认证/风控的相关的服务,服务商可能会通过SDK等技术使用您的人脸识别信息、身份证件信息、设备信息、日志信息。
5)支付/银行类:为向您提供支付/银行的相关的服务,服务商可能会通过SDK等技术使用您的身份信息、手机号、人脸识别信息、设备信息、日志信息。
6)基础功能:为保障我们软件的基础服务体验,服务商可能会通过SDK等技术使用您的设备信息、日志信息。
7)电子签名:为与您前述电子签名合同,服务商可能会通过API等技术使用您的姓名、身份证号信息。
8)支付服务:为向您提供支付服务,服务商可能通过API等技术使用您的银行卡支付信息、日志信息、支付信息、交易信息。
9)开放平台服务:当您所承接的货源来自于货主使用第三方公司通过我们开放平台所发布时,为保障货运服务可顺利完成,我们将向第三方平台共享您的司机姓名、手机号、车辆轨迹信息、车牌号。
(2)客户服务
1)为促成并实现物流信息交换和在线运输交易功能,将您的姓名、联系方式等信息向您的交易对方(其他司机/货主用户)分享。
2)为便于平台上的其他用户通过您提供的手机号码与您联系,同时严肃交易秩序、建立交易双方的信任感、保障交易的真实性,提升平台信息撮合的成功率,我们会将您的真实头像向平台上的其他用户展示。
3)为履行法律法规要求,我们将与合法保存有您相关信息的第三方权威机构合作以核验您是具备从业资格,是否提供了真实准确的信息。我们将利用您的驾驶证信息、行驶证信息以向第三方权威机构核验您提供信息是否真实;我们将利用您提供的身份证号、姓名、从业证号信息以从第三方权威机构获取您准确的从业资格证信息;我们将利用车牌信息及车架号,从第三方权威机构获取您准确的道运证信息。
(3)纠纷解决
1)帮助您的合作方处理与纠纷或争议,根据另一方的请求或者司法和/或其他监管机关要求提供您的姓名、身份证号、地址(身份证号和地址仅在交易方需要提起法律诉讼或需要通过警方维护权益的情况下)。
2)在粤港回头车平台上创建的某一交易中,如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的,粤港回头车有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息,以促成交易的完成或纠纷的解决。
(4)广告
我们可能与广告的服务商共享分析去标识化的设备信息或统计信息,这些信息难以或无法与您的真实身份相关联。这些信息将帮助我们分析、衡量广告和相关服务的有效性。
1)广告推送与投放:为进行推送/推广和广告投放或提供相关服务的广告合作方可能需要使用去标识化或匿名化后的设备、网络、渠道信息以及标签信息;广告推送/推广、投放/分析服务的广告合作方可能需要使用前述信息,以实现广告投放、优化与提升广告有效触达率。
2)广告统计分析:提供广告统计分析服务的广告合作方可能需要使用您的设备、网络、广告点击、浏览、展示以及广告转化数据等信息用于分析、衡量、提升广告和相关服务的有效性。
3)广告合作方对信息的使用:广告合作方可能将上述信息与其合法获取的其他数据相结合,以优化广告投放效果,我们会要求其对信息的使用遵循合法、正当、必要原则,保障用户合法权利不受侵犯。
4)广告留资信息:您在广告中主动填写、提交的联系方式、地址等相关信息,可能被广告主或其委托的合作方收集并使用。
(5)其他
粤港回头车可能将您的个人信息统计数据、脱敏数据及/或加密数据共享给粤港回头车的其他合作方,用于进行产品测试、建造风控模型、基础设计、开发、推广全新的产品及服务,或用于改善粤港回头车平台现有服务。请注意,如您的个人信息经处理后不属于您的个人信息的,我们无需再征求您的同意。
除本政策约定的共享情形、法律法规另有规定或获得您的同意外,如基于其他情况粤港回头车需将您的个人信息共享给第三方,粤港回头车将按照法律法规的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式另行征得您的同意
5.3转让或转移
原则上我们不会将您的个人信息控制权向其他公司、组织或个人进行转移。但以下情况除外:
(1)事先获得您的明确同意;
(2)根据法律法规或者监管机关要求;
(3)我们及我们的关联方有可能进行合并、分立、收购、资产转让或类似的交易等变更,您同意授权粤港回头车有权将您的个人信息作为此类交易的一部分而被转移。如涉及个人信息转让,我们会依据法律规定,告知您相关情况。我们将要求接收您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的单独授权同意。
5.4公开披露
原则上,我们不会公开披露您的个人信息。我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才可能公开披露您的个人信息:
(1)披露您所指定的个人信息;
(2)根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件。
请注意:根据法律规定,共享、转让、公开经匿名化处理的个人信息无需另行向您通知并征得您的同意。您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息,如您的交易信息,以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑,是否要发布甚至公开分享相关信息。
六、我们处理您的个人信息的其他合法性事由
以下情形中,我们对您的个人信息进行收集、使用、共享、转让、公开披露等处理行为无需事先征得您的授权同意:
(1)根据您的要求订立和履行合同所必需的;
(2)履行法定义务所必需的,如实名管理等相关法律法规要求的必要信息;
(3)与国家安全、国防安全直接相关的;
(4)为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;
(5)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
(6)所收集的个人信息是您自行公开的;
(7)从合法公开披露的信息中收集的个人信息,例如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
(8)用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的,例如:发现、处置产品或服务的故障;
(9)法律法规规定的其他情形。
七、您如何行使您的个人信息主体权利
7.1访问、更正/修改您的个人信息
您可以通过软件“我的“查阅我们收集个人信息的简要情况,除此之外,您还可以通过以下方式访问您的个人信息:
(1)账户信息:您可以通过您在粤港回头车平台的“我的”-“编辑资料”页面访问、更正您提供的个人资料信息(身份认证信息除外);若您需更正、修改您的身份认证信息,您可拨打4000208788转4客服热线申请。
(2)地址信息:您可以通过访问粤港回头车平台的“我的”-“地址簿”中随时添加、修改您的地址信息;
(3)运单信息:您可以在粤港回头车平台的 “订单”-“全部”页面访问您的行程信息、运单信息及交易状态。
(4)钱包信息:您可以通过粤港回头车平台的“我的”-“我的钱包”页面访问银行卡信息、支付方式、账单信息等信息。
7.2删除您的个人信息
(1)在以下情形中,我们将应当主动删除您的个人信息。如我们未删除的,您有权请求删除:
1)处理目的己实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要;
2)我们停止提供产品或者服务,或者保存期限己届满;
3)您撤回同意
4)我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息;
5)法律、行政法规规定的其他情形。
您在此同意一旦删除请求被响应,您的个人信息将被删除或匿名化处理,除非法律法规或规范性文件另有规定。请您知悉,我们可能不会将相应的信息立即从备份系统中删除,但会在备份系统更新时进行删除。
7.3改变您的授权范围或者撤回同意
粤港回头车将通过以下方式保障改变您的授权范围或者您撤回同意的权利:
(1)您可以通过“我的”-“隐私政策管理”撤回您对我们隐私协议的同意。您撤回对隐私协议同意的效果与注销账户相同。
(2)粤港回头车平台发送的定推和商业广告短信中,会向您说明具体退订方式,您可以按照短信中说明的退订方式撤回同意。
7.4注销账户
您有权注销您的粤港回头车账户,您可以通过平台“我的”- “账户注销”进行在线操作。如您无法通过上述操作方式申请注销账户,可电话联系粤港回头车客服提交注销申请。除法律法规另有规定外,注销账户后粤港回头车将停止为您提供服务,并在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下,对您的个人信息进行删除或匿名化处理,且不再对您的个人信息进行商业化使用。
7.5响应您的上述请求
(1)如您无法通过上述方式访问、更正、删除个人信息、撤回同意或注销账户,您可以过本政策提供的联系方式随时联系客服,我们的客服可能需要验证您的身份。我们会在收到您的请求后15个工作日内验证您的身份并做出答复或合理解释。
(2)对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们有权拒绝。
(3)如您对您的权利存在任何疑问、意见或建议的,或者要求我们对本政策进行解释说明,可以通过本政策提供的联系方式与我们联系。
(4)在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的不合理请求:
1)与国家安全、国防安全直接相关的;
2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
6)涉及商业秘密的。
八、未成年人的个人信息保护
我们重视并关注未成年人的个人信息保护。粤港回头车产品/服务完全面向成人,因此我们不收集未成年人的个人信息。如果您为18周岁以下的未成年人,请您不要使用粤港回头车产品。如果发现无意间收集了未成年人的个人信息,我们会于合理时间内删除。
九、本政策的更新与修订
9.1我们保留不时更新或修改本政策的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。但是未经您明确同意,我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。该等变更构成本政策的一部分。发生如下变化时,我们将及时对本政策进行相应的修订:
(1)粤港回头车平台业务功能发生变更。
(2)用户个人信息保存地域发生变更。
(3) 粤港回头车的服务模式发生重大变化,如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等。
(4)个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化。
(5)粤港回头车的联络方式及投诉渠道发生变更。
9.2 发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户隐私权利的变更等。
本政策修订后,粤港回头车会在粤港回头车平台发布最新版本,并以显著的方式告知您,以便您及时了解最新版本的本政策,如您不同意本政策的修改,或对本政策修改、更新的内容有异议,您应当选择停止使用粤港回头车产品/服务。若您继续使用我们的服务,即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。
十、粤港回头车司机平台账户注销须知
我们在此善意地提醒您,您注销粤港回头车司机账户的行为,将导致粤港回头车同时终止对您提供服务,也可能会给您的交易维权带来诸多不便。您的粤港回头车司机账户(以下称“您的账户”)注销成功后,我们及关联方将及时删除您的个人信息,使其保持不可被检索、访问的状态,或对其进行匿名化处理,但其他法律法规对于个人信息保存期限有明确规定的除外。
1.如果您仍执意注销粤港回头车账户,您的账户需同时满足以下条件:
(1)您的账户与粤港回头车钱包中均无余额、无已提现但未到账金额、无已缴纳但未退还的保证金;
(2)账户内无未完成的运单、无已完成但未支付的订单/服务(包括但不限于货运业务等);
(3)您与粤港回头车之间无履行中的合同,包括但不限于(专车司机合作、移动有声广告系统合作等);
(4)账户内无“待缴费”或其他交易中的或未使用完毕的保障额度;
(5)账户为正常使用的账户,无任何纠纷或被限制、处罚的记录(包括但不限于投诉举报或被投诉举报),且已解决了账户下所有问题。
2. 在您的粤港回头车账户注销期间,如果您的账户涉及争议纠纷,包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等,粤港回头车有权自行终止账户的注销而无需另行得到您的同意。
3.您的粤港回头车账户一旦被注销将不可恢复,请您在操作之前自行备份账户相关的所有信息和数据。注销粤港回头车账户,您将无法再使用粤港回头车账户,也将无法找回您粤港回头车账户中及与账户相关的任何内容或信息(即使您使用相同的手机号码再次注册并使用粤港回头车),包括但不限于:
(1)您将无法登录、使用您的粤港回头车账户(包括但不限于PC端、移动客户端等);
(2)粤港回头车账户的个人资料和历史信息(包括但不限于身份信息、账户信息、头像、历史交易信息等当前账号下所有相关信息)都将无法找回;
(3)您通过粤港回头车账号进行登录的所有记录将无法找回。您将无法再登录、使用与粤港回头车账号相关的所有服务,您在该账号下曾获得的优惠券、红包、积分、卡券及其他虚拟资产等均视为您自行放弃,将无法继续使用。您理解并同意粤港回头车平台无法协助您重新恢复前述服务及权益。
(4)智能终端产品将无法使用粤港回头车账户进行登录和使用;如需继续使用,您需要重新注册粤港回头车账号并重新设置,本账号内的数据信息不会进行移转或继承。
4.如果您的注销申请无法提交成功或对注销事宜有任何疑问,均可以通过粤港回头车平台上提供的联系方式、在线客服系统、发送邮件至 htc@sztaizhou.com或拨打客服电话(4000208788转4)与我们联系并作充分描述,我们将在验证您身份后的30天内答复您的请求并尽力解决。
5.注销粤港回头车账户并不代表本平台账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。
附件:《第三方合作伙伴收集个人信息情况清单》
第三方名称:深圳市腾讯计算机系统有限公司
第三方SDK名称:腾讯地图定位SDK
使用目的:定位
处理方式:匿名化、去标识化、加密
收集个人信息类型:位置信息/设备信息/设备标识信息(IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号)/应用信息/设备参数及系统信息/设备信号强度信息、外部存储目录
隐私政策:https://privacy.qq.com/document/preview/dbd484ce652c486cb6d7e43ef12cefb0
第三方名称:北京小米移动软件有限公司
第三方SDK名称:小米推送
使用目的:推送
处理方式:匿名化、去标识化、加密
收集个人信息类型:OAID/Android ID/应用信息/设备厂商/设备型号/设备内存/操作系统版本/小米推送SDK版本/设备归属地(国家或地区)/SIM卡运营商名称/网络类型
隐私政策:https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
第三方名称:珠海星纪魅族信息技术有限公司
第三方SDK名称:魅族推送
使用目的:推送
处理方式:匿名化、去标识化、加密
收集个人信息类型:OAID/Android ID/应用信息/设备厂商/设备型号/设备内存/操作系统版本/小米推送SDK版本/设备归属地(国家或地区)/SIM卡运营商名称/网络类型
隐私政策:http://open.flyme.cn/docs?id=202
第三方名称:深圳市腾讯计算机系统有限公司
第三方SDK名称:Bugly
使用目的:查看网络状态/用于数据上报/实现开发者查看崩溃信息
处理方式:匿名化、去标识化、加密
收集个人信息类型:手机型号/手机品牌/Android系统版本/Android系统api等级/厂商系统版本/cpu架构类型/设备是否root/磁盘空间占用大小/sdcard空间占用大小/内存空间占用大小/网络类型/应用当前正在运行的进程名和PID
隐私政策:https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
第三方名称:OPPO广东移动通信有限公司
第三方SDK名称:OPPO推送
使用目的:推送
处理方式:匿名化、去标识化、加密
收集个人信息类型:设备识别码(包括IMEI/SN码/OpenID)/设备信息(SIM卡信息、IMSI信息、机型、软件版本、配置信息)/IP地址/日志记录个人信息
隐私政策:https://privacy.oppo.com/cn/policy/
第三方名称:维沃移动通信有限公司
第三方SDK名称:vivo推送
使用目的:推送
处理方式:匿名化、去标识化、加密
收集个人信息类型:设备识别码(包括IMEI/SN码/OpenID)/设备信息(SIM卡信息、IMSI信息、机型、软件版本、配置信息)/IP地址/日志记录个人信息
隐私政策:https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/652
第三方名称:北京友盟网络科技有限公司
第三方SDK名称:友盟推送SDK
使用目的:提供数据统计、数据分析服务
处理方式:匿名化、去标识化、加密
收集个人信息类型:IP地址、设备信息(IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/设备硬件序列号/SIM 卡 IMSI 信息,ICCID),获取运⾏中进程信息,已安装APP信息
隐私政策:https://www.umeng.com/page/policy
第三方名称:华为软件技术有限公司
第三方SDK名称:华为推送
使用目的:推送
处理方式:匿名化、去标识化、加密
收集个人信息类型:设备识别码(包括IMEI/SN码/OpenID)/设备信息(SIM卡信息、IMSI信息、机型、软件版本、配置信息)/IP地址/日志记录个人信息
第三方名称:Google LLC及关联公司
第三方SDK名称:fcm推送
使用目的:推送
处理方式:匿名化、去标识化、加密
收集个人信息类型:设备识别码(包括IMEI/SN码/OpenID)/设备信息(SIM卡信息、IMSI信息、机型、软件版本、配置信息)/IP地址/日志记录个人信息
隐私政策:https://firebase.google.com/support/privacy